【左凤山】团队沟通与冲突管理 200M

一个人靠一种精神力量生存和发展，因他的理念决定他的生存状态。一家企业也是如此；无数人的个人精神，融会成一种共同的团队精神：这是一家企业兴旺的开始。打造“狼性”团队从有效沟通开始……

课程收益：
　　1、培育团队精神和团队士气
　　2、掌握团队协作和沟通的技巧
　　3、减少冲突达成共识
　　4、建设协调高效的精英团队

培训大纲：
第一讲、人们为什么难以改变
　　1、心灵如何影响我们的行为
　　2、价值观、信念、想法从哪里来？
　　3、高效团队的基本特征
　　4、团队长的领导艺术
第二讲 团队中的沟通
　　1、团队沟通原则
　　2、团队沟通要素
　　3、不良沟通——团队的最大隐患
　　4、不良沟通对团队的危害
　　5、有效表达的原则
　　6、表达与反馈技巧
第三讲、团队冲突处理
　　1、什么是冲突、如何看待冲突？
　　2、有效与有害冲突
　　3、处理冲突的五策略
　　4、处理冲突的立场
第四讲、团队精神与团队凝聚力
　　1、培育团队精神
　　2、团队凝聚力、团队士气
　　3、建立共同的价值观，营造合作氛围